İade edilecek ürün / ürünler için yapılması gerekenler : 

• Lütfen öncelikle sitemiz üzerinden iade başvurusu yaparak veya 0224 329 34 61 numaralı telefondan bize ulaşarak bilgilendirme sağlayınız. Aksi durumlarda işlem sağlanması mümkün değildir.
• İade edilecek ürünler size bildirdiğimiz kargo şirketi ile gönderilmelidir. Ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriden tahsil edilir.
• Tüm ürünler aksi belirtilmediği taktirde üretici veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır.
• Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
• Ambalajı yırtık kutusu açılmış, kullanılmış yada tekrar satılabilirlikvasfını yitirmiş ürün iadeleri kabul edilmemektedir.
• Teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre içinde iade formunu doldurarak faturası ile birlikte iade edebilirsiniz.
• İadelerinde varsa ürünün aparatlarını, yedek parçalarını, aksesuarlarını eksiksiz ve sağlam olarak gönderme sorumluluğu müşteriye aittir. Müşteri ürünü eksiksiz olarak iade etmemesi durumunda ürün iadesi değerlendirilmeye alınmaz ve tutar iade edilmez.

Sipariş iptali için yapılması gerekenler :

• Herhangi bir sebepten dolayı verdiğiniz siparişi iptal etmek istediğinizde tek yapmanız gereken bursaemirakvaryum@gmail.com mail adresimizden veya sitemizin iletişim bölümünden sipariş bilginizi bize göndermenizdir.
• Sipariş iptaliniz ürünün kargoya verilmesinden sonra gerçekleştiği taktirde kargo masrafları tarafınıza yansıtılacaktır.
• Lütfen siparişlerinizi iptal etmek istediğinizde bize sipariş tarihi, sipariş numarası veya kullanıcı adınız ve ürün ismi gibi bilgilerinizi de iletiniz.