Sipariş sisteminin işleyişi nasıldır?
- EmirAkvaryum.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde tarafınıza bir sipariş numarası verilecek ve bu sipariş numarası size e-posta yoluyla iletilecektir. Siparişinizi tekrar incelemek istediğinizde bu numarayı web sitemizde bulunan Sipariş Takibi bölümüne girerek siparişinizin detaylarını ve onay bilgisini görebilirsiniz.
Sipariş iptali için ne yapmalıyım?
- Herhangi bir sebepten dolayı verdiğiniz siparişi iptal etmek istediğinizde Sipariş Takibi menüsünde siparişinizin durumu, onay bekliyor, tedarik aşamasında vs. ise tek yapmanız gereken bursaemirakvaryum@gmail.com, 0224 329 34 61 nolu telefondan veya sitemizin iletişim bölümünden sipariş bilginizi bize göndermenizdir.
- Kargo Firmasına Teslimi yapılmamış siparişleriniz hemen iptal edilecektir.
- Sipariş iptaliniz ürünün kargoya verilmesinden sonra gerçekleştiği taktirde kargo masrafları tarafınıza yansıtılacaktır.
- Lütfen siparişlerinizi iptal etmek istediğinizde bize sipariş tarihi, sipariş numarası veya kullanıcı adınız ve ürün ismi gibi bilgilerinizi de iletiniz.
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
- EmirAkvaryum.com sitesinden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir.
- Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir.
- Normal şartlarda EmirAkvaryum.com'den yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde Bursa içine onay e-mail'ini takip eden 1 - 10 iş günü içerisinde, Bursa dışındaki tüm şehirlere onay e-mail'ini takip eden 2 - 15 iş günü içerisinde kargo ile ulaştırılır.
Hafta sonu sipariş verirsem ne olacak?
- Cumartesi günü öğle 12.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren işleme konulur. Cumartesi günü 12.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayacaktır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Stok ile ilgili bir sorun yaşar mıyım?
- Verdiğiniz siparişlerde stoklarımızda nadiren de olsa bulunmayan ürünler yüzünden gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda size haber verebilmemiz için kişisel bilgilerinizi tam ve eksiksiz olarak doldurmayı lütfen ihmal etmeyiniz.
Havale ile ödeme yapabilir miyim?
- Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçildiği andır.
Alıcı Bilgileri neden önemli?
- EmirAkvaryum.com'dan verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri" kısmı dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alıcılara ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.
Adres Bilgilerini nasıl doldurmalıyım?
- Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
Hatalı / Eksik Sipariş durumunda ne yapmam gerekli?
- Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.